Frage präzisieren
Jede Rückfrage wird so formuliert, dass Gegenstand, benötigte Antwort und zuständige Rolle erkennbar sind.
Rückfragen so führen, dass Antworten wieder auffindbar sind.
Offene Fragen verlieren ihren Kontext, wenn sie nur im Chat oder Postfach stehen. RR Rückfragenregister verbindet Frage, Bezugsdokument, zuständige Person und dokumentierte Antwort.
Darauf kommt es an
Wir führen das Register und ordnen Antworten zu; wir beantworten keine fachlichen oder rechtlichen Fragen stellvertretend.
Arbeitsweise
So arbeiten wir zusammen
Register öffnen
Das Register startet mit eindeutiger Frage, Quelle, Verantwortlichkeit und offenem Status.
Antwortlauf begleiten
Während des Antwortlaufs halten wir Weiterleitungen und erhaltene Teilinformationen nachvollziehbar fest.
Abschluss markieren
Ein Eintrag wird erst geschlossen markiert, wenn Antwort und Quellenbezug vollständig dokumentiert oder ein anderer Abschluss ausdrücklich vereinbart sind.
Leistungen
Wobei wir Sie unterstützen
Quelle referenzieren
Ein Quellenverweis führt direkt zu dem Dokument oder Vorgang, aus dem die Frage entstanden ist.
Antwort zuordnen
Die dokumentierte Antwort wird mit Datum und Absender genau der betreffenden Frage zugeordnet.
Beispiel für die Zusammenarbeit
Mögliches Projekt: Rückfragen mit Quelle und Antwort
Während einer Unterlagenprüfung könnten Fragen zu drei Dateien mit genauer Fundstelle erfasst werden. Sobald die zuständige Person antwortet, bleibt die Antwort mit Datum und Bezug im Register erhalten.
Kontakt
Sprechen wir über Ihr Projekt.
Welche Rückfragen sollen aus Postfächern in ein klares Register wechseln?
Positive Group Deutschland GmbH
Freiburg im Breisgau · Deutschland